客戶服務
質(zhì)保周期：產(chǎn)品自出廠之日期計算，質(zhì)保期為【一年】
保修范圍：由于人力不可抗拒原因(如戰(zhàn)爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等)、使用環(huán)境不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、燒壞、使用不當、安裝不當、非正常操作、改造、非正常磨損或事故引起的故障不在免費保修范圍內(nèi)。
適用性的確認：
公司有責任對用戶所使用的設備等與本公司產(chǎn)品的適用性進行確認。
質(zhì)保期內(nèi)如果因產(chǎn)品質(zhì)量導致客戶無法使用，公司免費予以更換、電話指導、視頻傳授，若遠程指導無法維修解決，必須上門服務，由此產(chǎn)生的交通、差旅費等，由公司自行承擔。
質(zhì)保期內(nèi)如果是客戶使用工況不符合本產(chǎn)品要求造成的故障、燒壞、使用不當、安裝不當、非正常操作、拆裝后無法恢復原樣等客戶自身原因?qū)е碌募夹g(shù)服務費、差旅費、食宿費等，均由客戶承擔。如果客戶不承擔或客戶無法說服客戶承擔，則由客戶承擔。
對超過保修期的故障產(chǎn)品，我公司實行終生有償維修服務，收取技術(shù)指導費和維修成本費，差旅費由客戶方承擔。
售后服務的責任界定：一般的售后由客戶主導負責處理;重大的質(zhì)量事故我公司協(xié)助解決。
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